理旅游者投诉于重大旅游投诉，组团社主理人员应亲出面处理。组团社应建立健全投诉档案理制度。二、旅行社等级划分与评定标准旅行社等级划分与评定标准是我国旅社行业首个行业等级划分与评定的国标准，补了我国旅社行业等级标准的空白2014年我国内地公民年出旅游“国产成人片AV久久久”条件后，对旅行社经营条件、经营业绩企业理、服务能力质量和安全保证、诚信建设与营销推广等七方面进综合评定，达标后才能获得相应等级称号三、旅行社服务通则》国家标准旅行社服务通则》国家标准旅游产品的基本分类、新产品发产品明书产品等提出了求;从营业环境

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